Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je privredno društvo Smartixa d.o.o., sa sedištem na adresi Cara Dušana 91, 21000 Novi Sad, Republika Srbija, PIB: 113847265, matični broj: 21547863.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

• E-poštom: [email protected]
• Telefonom: +381 21 485 962
• Poštom: Cara Dušana 91, 21000 Novi Sad, Srbija

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sledeće kategorije podataka o ličnosti:

Podaci koje vi dobrovoljno dostavljate:

• Ime i prezime (pri popunjavanju kontakt forme ili registraciji naloga)
• E-mail adresa (za komunikaciju, newsletter i obaveštenja o narudžbinama)
• Broj telefona (za potvrdu narudžbine i korisničku podršku)
• Adresa za dostavu (ime ulice, broj, poštanski broj, grad)
• Sadržaj poruke ili upita poslatog putem kontakt forme

Podaci koji se automatski prikupljaju:

• IP adresa i vrsta uređaja pri posetama sajtu
• Podaci o sesiji i kolačićima (videti Politiku kolačića)
• Podaci o pregledanim stranicama, kliknutim kategorijama i upotrebljenim filterima
• Referalni izvor posete (pretraživač, direktni pristup, društvene mreže)

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Svrha obrade	Pravni osnov (čl. ZZPL RS / ZZPD (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti))
Obrada i isporuka narudžbine	Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tačka 2 / čl. 6(1)(b) ZZPD (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti))
Odgovor na korisničke upite	Legitimni interes rukovaoca (čl. 12 st. 1 tačka 6 / čl. 6(1)(f) ZZPD (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti))
Slanje newslettera i promotivnih obaveštenja	Pristanak lica na koje se podaci odnose (čl. 12 st. 1 tačka 1 / čl. 6(1)(a) ZZPD (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti))
Analiza poseta i poboljšanje sajta	Legitimni interes rukovaoca
Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, porezne evidencije)	Zakonska obaveza (čl. 12 st. 1 tačka 3 / čl. 6(1)(c) ZZPD (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti))

4. Rokovi čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe obrade:

• Podaci vezani za narudžbinu – 5 godina od izvršenja transakcije (u skladu sa zakonima o računovodstvu)
• Podaci iz kontakt forme – 12 meseci od poslednje komunikacije
• Newsletter pretplate – do opoziva pristanka
• Kolačići analitike – u skladu sa politikom kolačića (videti poseban dokument)
• Podaci o korisničkom nalogu – 3 godine od poslednje aktivnosti, ili do brisanja naloga

5. Primaoci podataka i prenos trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke možemo deliti isključivo sa sledećim kategorijama primalaca:

• Kurirske i poštanske službe (DHL Express Serbia, Post Express, BEx Kurirska služba) – ime, prezime, adresa dostave i telefon, isključivo radi isporuke narudžbine
• Platni procesori (Banca Intesa Platne usluge, Visa/Mastercard platni sistemi) – podaci o transakciji bez skladištenja podataka kartice na našim serverima
• Servisi za analitiku (Google Analytics 4 sa anonimizacijom IP adrese) – agregirani, pseudonimizovani podaci o korišćenju sajta
• Računovodstveni servis – samo podaci neophodni za zakonsko izveštavanje
• Nadležni državni organi – isključivo u slučaju zakonske obaveze ili sudskog naloga

Prenos podataka izvan Republike Srbije odvija se isključivo u slučajevima gde treća strana obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite (zemlja sa adekvatnim nivoom zaštite prema odluci Poverenika RS, ili uz primenu standardnih ugovornih klauzula).

6. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i kopiju tih podataka
• Pravo na ispravku – možete zahtevati ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") – možete zahtevati brisanje podataka kada više nije neophodna obrada
• Pravo na ograničenje obrade – možete zahtevati privremenu suspenziju obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost podataka – možete primiti svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu
• Pravo na prigovor – možete se usprotiviti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu rukovaoca
• Pravo na opoziv pristanka – pristanak za newsletter ili marketing možete opozvati u svakom trenutku, bez navođenja razloga

Zahtev možete podneti putem e-pošte na [email protected]. Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahteva. Imate i pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

7. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite koje odgovaraju riziku obrade: SSL/TLS enkripcija u prenosu podataka, firewall zaštita servera, kontrola pristupa zaposlenima na principu "need-to-know", redovne backup procedure i periodičan pregled sigurnosnih protokola. U slučaju povrede podataka koja predstavlja rizik po prava lica, obavestićemo nadležni nadzorni organ u roku od 72 sata, a pogođena lica bez nepotrebnog odlaganja.

8. Kolačići

Koristimo kolačiće radi obezbeđivanja funkcionalnosti sajta, analize saobraćaja i personalizacije sadržaja. Detaljne informacije o vrstama kolačića, rokovima čuvanja i načinu upravljanja pristankom nalaze se u posebnom dokumentu: Politika kolačića.

9. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti. O svim bitnim izmenama obavestićemo vas objavom na sajtu i/ili e-poštom najmanje 15 dana pre stupanja izmene na snagu. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu dokumenta.